Wenn Menschen miteinander in Kontakt treten, treffen unterschiedliche Kommunikationsmuster aufeinander, die durch die jeweilige Lebensgeschichte und Kultur geprägt sind. Dies führt vielfach zu Missverständnissen und Konflikten. Geglückte Kommunikation hängt nicht nur vom "guten Willen" ab, sondern auch von der Fähigkeit zu durchschauen, welche Interpretationsmuster, seelischen Vorgänge und zwischenmenschlichen Verwicklungen wirksam sind. Gesprächsführungstechniken und Kommunikationsmodelle tragen dazu bei, das zwischenmenschliche Miteinander besser zu verstehen und Kommunikation erfolgreicher zu gestalten.
Konfliktmanagementinstrumente tragen dazu bei, Konflikte besser zu verstehen, zu analysieren und Lösungsstrategien zu entwickeln. In komplexen Zusammenhängen hat sich das Transcend-Verfahren bewährt, ein Ansatz zur Konflikttransformation nach dem norwegischen Friedensforscher Johan Galtung. In mehreren Schritten werden die Ziele der Konfliktbeteiligten als legitim bzw. illegitim eingeordnet, um auf dieser Grundlage kreative und gerechte Lösungsstrategien zu entwickeln.
Ich bin zertifizierte Konfliktbearbeiterin nach dem Transcend-Verfahren und Trainerin für integrative Konfliktbearbeitung auf der Grundlage des Transcend-Verfahrens.
